De algemene huisregels van de Brabanthallen zijn van toepassing; De mooiste tijd beleef je bij Brabanthallen, MAINSTAGE Brabanthallen en/of 1931 Congrescentrum Brabanthallen (hierna samen te noemen: Brabanthallen)! We wensen je een fijn bezoek aan onze locatie(s) en wijzen je, naast de toepasselijke wettelijke regels, ook op de huisregels hieronder.

Algemeen

1. Bij betreding van (het terrein van) De Brabantse Winter worden de huisregels in dit reglement aanvaard.
2. Het is verplicht alle voorschriften in dit reglement, de instructies van medewerkers en schriftelijke aanwijzingen (bijvoorbeeld aanwijzingen op borden) altijd stipt op te volgen.
3. Voor alle gevallen en/of situaties waarin deze huisregels niet voorzien, behoudt De Brabantse Winter zich het recht voor mondeling en/of schriftelijk aanvullende regels te stellen waaraan bezoekers zijn gehouden.
4. Deze huisregels zijn opgesteld om de orde en veiligheid bij De Brabantse Winter te waarborgen. Het niet naleven van onderhavige huisregels kan leiden tot weigering of verwijdering van De Brabantse Winter. Je hebt daarbij geen recht op enige restitutie van gelden.
5. De originele versie van deze huisregels is opgesteld in het Nederlands. In het geval van tegenstrijdigheid tussen het bepaalde in de Nederlandse versie van de huisregels en de tekst van een vertaling, is de Nederlandse versie altijd bindend.

Toegang

1. Je mag De Brabantse Winter alleen bezoeken met een geldig toegangsbewijs, accreditatie of een andere door of namens De Brabantse Winter afgegeven toestemming.
2. Toegangsbewijzen zijn uitsluitend geldig tijdens de op het toegangsbewijs vermelde datum. Afhankelijk van het soort toegangsticket is er een verplicht tijdsslot waarin je toegang krijgt tot De Brabantse Winter. De Brabantse Winter is bevoegd de openingstijden en/of tijdssloten te wijzigen, zonder tot enige vergoeding gehouden te zijn.
3. Kinderen jonger dan 15 jaar mogen De Brabantse Winter uitsluitend onder begeleiding van een volwassene (tenminste 18 jaar oud) betreden.
4. De door De Brabantse Winter aangewezen (beveiligings)medewerkers hebben toestemming om bezoekers te controleren (via fouillering en visitatie), jouw tas(sen) te doorzoeken en om (naar hun oordeel) ongeoorloofde voorwerpen in beslag te nemen. Als je hier niet aan meewerkt, word je de toegang tot De Brabantse Winter geweigerd of ontnomen. Medicijnen zijn toegestaan op voorwaarde dat er een medische verklaring kan worden getoond. Als een bezoeker naar het oordeel van (de beveiliging ingeschakeld door en/of medewerkers van) De Brabantse Winter de orde, rust en/of veiligheid verstoort, al dan niet als gevolg van het overtreden van deze huisregels, kan deze bezoeker de toegang tot de locatie en/of het evenement worden geweigerd of ontnomen.
5. Goederen en voorwerpen die naar het oordeel van De Brabantse Winter als ongeoorloofd worden gezien, zijn samen met de wettelijke verboden goederen en voorwerpen niet toegestaan bij De Brabantse Winter.
6. Eigen consumpties zijn niet toegestaan.
7. Afval dient te worden gedeponeerd in de daarvoor bestemde afvalbakken.
8. Het is niet toegestaan om (huis)dieren mee te nemen m.u.v. geleide-/ hulphonden.
9. Bezoekers dienen gevonden voorwerpen af te geven bij de infobalie. Als je voorwerpen bent kwijtgeraakt, kan je je eveneens bij de infobalie melden om te informeren of het voorwerp is gevonden.
10. De Brabantse Winter behoudt zich het recht voor om het programma en de activiteiten te allen tijde aan te passen zonder tot enige vergoeding gehouden te zijn.

Parkeren

1. Parkeren bij De Brabantse Winter is geheel op eigen risico.
2. Parkeren is tegen betaling en alleen toegestaan in de daartoe aangegeven parkeervakken.
3. Het is niet toegestaan om op het parkeerterrein van De Brabantse Winter te overnachten (in een auto/camper/ caravan of ander voertuig/middel dan wel op enige andere manier).

Verblijf

1. De Brabantse Winter verkoopt/schenkt geen alcohol aan personen jonger dan 18 jaar. Er mag altijd om legitimatie worden gevraagd door de medewerkers De Brabantse Winter. Als een legitimatie niet kan worden getoond, wordt uitgifte geweigerd.
2. De Brabantse Winter is toegankelijk voor bezoekers van alle leeftijden. Voor toegang tot de Flügel Apres-Ski Hütte geldt een minimumleeftijd van 18 jaar. Bij twijfel over de leeftijd kan door (beveiligings)medewerkers van De Brabantse Winter om een geldig legitimatiebewijs worden gevraagd. Als een legitimatie niet kan worden getoond, kan de bezoeker de toegang tot de Flügel Apres-Ski Hütte worden ontzegd of worden verzocht de Flügel Apres-Ski Hütte direct te verlaten.
3. De Brabantse Winter maakt gebruik van hardcups voor de uitgifte van dranken. Deze hardcups moeten worden ingeleverd bij de barren. Het is verboden de hardcups mee naar buiten te nemen. De (beveiligings)medewerkers van De Brabantse Winter zijn gerechtigd de hardcups in te nemen op het moment dat je naar buiten gaat.
4. Het gehele gebouw is rook- en dampvrij. Roken en dampen (van o.a. e-sigaretten en vapes) is niet toegestaan in het gebouw. Roken en dampen is alleen buiten toegestaan op de daarvoor aangewezen plekken.
5. De Brabantse Winter voert een zerotolerance beleid op het gebied van drugs. Indien er drugs worden aangetroffen bij een bezoeker zal deze direct worden ingenomen en kan De Brabantse Winter besluiten de bezoeker de toegang tot het evenement te weigeren dan wel, als de bezoeker al binnen is, van het evenement te verwijderen. In het geval van het in bezit hebben van (grote hoeveelheden) drugs en/of vermoedens en/of constatering van dealen zal de bezoeker worden overgedragen aan de politie.
6. Het is niet mogelijk om tussentijds De Brabantse Winter te verlaten en dezelfde dag opnieuw te betreden, met uitzondering van een passe partout toegangsbewijs.

Veiligheid

1. Het is niet toegestaan tijdens De Brabantse Winter of in de locatie(s) van Brabanthallen expliciet politieke, levensbeschouwelijke of religieuze denkbeelden uit te dragen of uitlatingen te doen die als aanstootgevend, kwetsend of beledigend ervaren kunnen worden. Daarnaast is (het dragen) van nationalistische en/of politieke uitlatingen in kleding of op meegebrachte attributen verboden. In (een van) de voorgaande situatie(s) en/of bij bedreiging, vernieling, beschadiging, mishandeling, intimidatie, agressie, discriminatie, racisme, diefstal en/of ongewenste intimiteiten word je de toegang tot de locatie en De Brabantse Winter geweigerd of ontnomen en kan de politie worden gewaarschuwd.
2. Bezoekers die onrechtmatig handelen ten opzichte van (medewerkers van) De Brabantse Winter en/of de Brabanthallen schade toebrengen aan de bezittingen van De Brabantse Winter en/of de Brabanthallen worden hiervoor aansprakelijk gesteld en de schade wordt op hen verhaald.
3. Het gebruik van drones op en rondom De Brabantse Winter is in verband met de veiligheid van en bescherming van de privacy van aanwezigen niet toegestaan.
4. Nooduitgangen mogen alleen tijdens calamiteiten worden gebruikt.

Verboden gedragingen

Het is niet toegestaan om:

1. Glaswerk en/of hardcups mee te nemen buiten de ruimte waar het glaswerk en/of hardcups uitgegeven is en/of mee naar buiten te nemen. Glaswerk en/of hardcups kunnen door medewerkers van De Brabantse Winter bij de uitgang worden ingenomen.
2. Over hekken of relingen heen te hangen of daarop te gaan zitten en/of daar jassen e.d. overheen te hangen.
3. Het podium, backstage en overige dienst/technische ruimtes te betreden als onbevoegde.
4. Paden, (nood)uitgangen, trappen of brandblusmiddelen te blokkeren of ten onrechte te activeren.

Beeldmateriaal/overige (commerciële) activiteiten

1. Het is toegestaan foto’s en video’s te maken met camera’s zonder verwisselbare lens (zoals een smartphone) voor eigen gebruik, tenzij De Brabantse Winter hier aanvullende voorwaarden voor stelt. Het maken en/of delen van backstage beelden is niet toegestaan.
2. Het is niet toegestaan om voor commerciële doeleinden beeld- en/of geluidsopnamen te maken.
3. De Brabantse Winter kan beeld- en/of geluidsopnames (laten) maken van het terrein, evenement en van haar bezoekers die zich in of rondom De Brabantse Winter begeven. De Brabantse Winter, en de aan haar gelieerde bedrijven, zijn gerechtigd deze opnames te gebruiken en te publiceren, bijvoorbeeld voor promotionele doeleinden. Uiteraard zullen De Brabantse Winter en de aan haar gelieerde bedrijven hierbij de nodige zorgvuldigheid in acht nemen. De Brabantse Winter en de aan haar gelieerde bedrijven zijn voor het gebruik en publicatie van de opnames geen vergoeding verschuldigd aan de daarop afgebeelde bezoekers. Indien u niet in beeld wilt komen, mijd dan de plaatsen waar u een filmer, filmploeg en/of fotograaf aan het werk ziet.
4. De Brabantse Winter verwerkt persoonsgegevens, waaronder (camera)beelden, in overeenstemming met toepasselijke regelgeving en haar privacy statement. Flyeren, collecteren of het uitvoeren van andere (commerciële) activiteiten, zoals het maken van reclame en/of het aanbieden van goederen of diensten is alleen toegestaan na schriftelijke toestemming van De Brabantse Winter.

Aansprakelijkheid en klachten

1.  Het bezoek aan De Brabantse Winter, deelname aan de aangeboden activiteiten, waaronder maar niet beperkt tot de schaatsbaan, curling, (kermis)attracties en tube slide, evenals het betreden van de area’s, is geheel op eigen risico.
2. Het gebruik van lockers is geheel op eigen risico.
3. De Brabantse Winter aanvaardt geen aansprakelijkheid voor persoonlijk letsel en/of diefstal, verlies, vermissing of schade aan bezittingen van haar bezoekers ontstaan tijdens en/of als gevolg van een bezoek aan De Brabantse Winter behalve als bovenstaande zich voordoet als gevolg van opzet of bewuste roekeloosheid aan de zijde van De Brabantse Winter.
4. Voor zover De Brabantse Winter geen beroep toekomt op vermelde aansprakelijkheidsbeperkingen, is de Brabantse Winter ten hoogste aansprakelijk voor hetgeen door haar aansprakelijkheidsverzekering wordt gedekt, met inbegrip van het bedrag van het eigen risico.
5. De Brabantse Winter is niet aansprakelijk voor gevolgschade, waaronder begrepen maar niet beperkt tot bedrijfsschade en inkomstenderving.
6. Een bezoeker moet eventuele klachten of schades meteen melden c.q. indienen.